Versandbedingungen

1. Liefergebiet

Lizosinest (im Folgenden „wir“) liefert an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.
Unser Liefergebiet umfasst Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Die Lieferung ist grundsätzlich auch an deutsche Inselgebiete sowie nach Helgoland und Büsingen am Hochrhein möglich. Für Helgoland und Büsingen am Hochrhein gelten aufgrund ihrer besonderen steuerlichen und zollrechtlichen Stellung zusätzliche Hinweise zu möglichen Abgaben und Gebühren.
Voraussetzung für die Zustellung ist eine vollständige und zustellfähige Lieferadresse. Bei besonderen örtlichen Zustellbedingungen kann die konkrete Beförderung durch den eingesetzten Versanddienstleister angepasst werden.

2. Versandkosten, Umsatzsteuer und besondere Abgaben

Bei einem Gesamtpreis der bestellten Waren von weniger als 49,00 € berechnen wir 4,99 € Versandkosten.
Ab einem Gesamtpreis der bestellten Waren von 49,00 € fallen keine Standardversandkosten an.
Die jeweils anwendbaren Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt, damit der zu zahlende Gesamtbetrag vor Abgabe der Bestellung nachvollziehbar ist.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands wird die jeweils anwendbare Umsatzsteuer entsprechend den geltenden steuerlichen Bestimmungen berücksichtigt. Die im Online-Shop ausgewiesenen Preise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
Helgoland und Büsingen am Hochrhein besitzen eine besondere steuerliche beziehungsweise zollrechtliche Stellung. Bei Lieferungen in diese Gebiete können daher abweichende steuerliche Verfahren sowie zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben, Abfertigungsgebühren oder vergleichbare Kosten entstehen, sofern diese im konkreten Fall anwendbar sind.
Solche zusätzlichen Abgaben werden gegebenenfalls von den zuständigen Stellen oder im Zusammenhang mit der Zustellung erhoben und sind nicht Bestandteil unserer oben genannten Standardversandkosten, sofern sie nicht ausdrücklich während des Bestellvorgangs ausgewiesen werden.

3. Bestellschluss und Servicezeiten

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET).
Bei Bestellungen, deren Zahlung an einem Arbeitstag bis 18:00 Uhr erfolgreich eingegangen ist, beginnt die Berechnung der Bearbeitungszeit grundsätzlich an diesem Arbeitstag.
Geht die Zahlung nach 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitungszeit am folgenden Arbeitstag.
Erfolgt die Bestellung beziehungsweise der Zahlungseingang an einem Samstag, Sonntag oder an einem anderen Tag ohne reguläre Bearbeitung, beginnt die Bearbeitungszeit am nächsten regulären Arbeitstag.
Für die Berechnung der Bearbeitungszeit gelten Montag bis Freitag als Arbeitstage. Tage ohne reguläre Bearbeitung werden nicht mitgerechnet.

4. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreichem Zahlungseingang beträgt die Bearbeitungszeit einer Bestellung in der Regel 1 bis 3 Arbeitstage.
Während dieser Zeit werden die Bestelldaten geprüft, die Ware für den Versand vorbereitet und die Übergabe an den vorgesehenen Versanddienstleister organisiert.
Die Bearbeitungszeit endet mit der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister und ist von der anschließenden Transportdauer getrennt zu betrachten.
Verzögerungen aufgrund unvollständiger oder nicht zustellfähiger Angaben können die Bearbeitung beeinflussen. Falls zusätzliche Angaben erforderlich sind, kontaktieren wir Sie über die bei der Bestellung hinterlegten Kontaktdaten.

5. Transportdauer

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer 5 bis 10 Arbeitstage.
Die Transportdauer beginnt mit der Übergabe der Sendung an den jeweiligen Versanddienstleister.
Die tatsächliche Zustelldauer kann je nach Zielort, regionaler Zustellroute, Auslastung des Versanddienstleisters oder anderen logistischen Umständen geringfügig abweichen.
Samstage, Sonntage und Tage, an denen der jeweilige Versanddienstleister keine reguläre Zustellung durchführt, können zu einer entsprechenden Verschiebung der Zustellung führen.

6. Logistikdienstleister

Für die Zustellung setzen wir je nach Zielort, Sendungsart und logistischen Anforderungen in Deutschland tätige Versanddienstleister ein.
Zu den von uns genutzten Versanddienstleistern gehören DHL, DPD, GLS, Hermes und UPS.
Welcher Versanddienstleister für eine konkrete Bestellung eingesetzt wird, richtet sich nach den Anforderungen der jeweiligen Sendung und der angegebenen Lieferadresse.
Eine bestimmte Auswahl durch den Kunden ist nur möglich, wenn während des Bestellvorgangs ausdrücklich eine entsprechende Auswahlmöglichkeit angeboten wird.

7. Sendungsverfolgung

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen wie der Bestellnummer, dem Zahlungsbeleg und Angaben zum vorgesehenen Logistikdienstleister.
Sobald weitere Versandinformationen verfügbar sind, wird der verfügbare Bearbeitungs- beziehungsweise Versandstatus entsprechend aktualisiert.
Auf unserer Seite Sendungsverfolgung können Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der zugehörigen Bestellnummer eingeben, um den verfügbaren Bestellstatus abzurufen.
Je nach Versanddienstleister kann es nach der Übergabe der Sendung etwas dauern, bis neue Transportereignisse im Sendungsstatus angezeigt werden.

8. Verantwortungserklärung

Produktschäden oder Verlust

Bitte prüfen Sie die Sendung nach Erhalt auf erkennbare Beschädigungen und auf die Vollständigkeit der gelieferten Ware. Wird eine Beschädigung festgestellt oder trifft eine Sendung trotz eines entsprechenden Zustellstatus nicht ein, kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer und den verfügbaren Informationen zum Versand.

Wir prüfen den Vorgang anhand der Bestelldaten und stimmen die erforderlichen weiteren Schritte mit dem Versanddienstleister ab. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben hiervon unberührt.

Versandänderung und Stornierung

Änderungen versandrelevanter Angaben sollten uns möglichst vor der Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister mitgeteilt werden. Nach erfolgter Übergabe können Änderungen an der Zustellung nur vorgenommen werden, soweit dies technisch und organisatorisch noch möglich ist.

Eine Stornierungsanfrage kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung gestellt werden. Wurde die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben oder ist eine Änderung des Versandablaufs nicht mehr möglich, prüfen wir die im konkreten Fall verfügbaren weiteren Möglichkeiten.

Lieferadresse und Verantwortung

Kunden sind dafür verantwortlich, beim Bestellvorgang eine vollständige und richtige Lieferadresse sowie zutreffende Kontaktdaten anzugeben. Änderungen sollten uns vor dem Versand so früh wie möglich mitgeteilt werden.

Kann eine Sendung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaft angegebenen Anschrift nicht zugestellt werden, kann sich die Zustellung verzögern oder eine Rücksendung erforderlich werden. Nachweislich dadurch entstehende zusätzliche Versandkosten können berechnet werden, soweit dies im jeweiligen Fall zulässig ist.

9. Hinweise zur Annahme der Sendung

Prüfen Sie das Paket bei der Übergabe nach Möglichkeit auf deutlich sichtbare äußere Beschädigungen. Bei erkennbaren Schäden kann es hilfreich sein, diese bei der Übergabe festzuhalten und uns anschließend zu informieren.
Öffnen Sie die Sendung sorgfältig und prüfen Sie den Inhalt zeitnah auf erkennbare Transportschäden oder fehlende Bestandteile. Eine nicht sofort erfolgte Prüfung oder Mitteilung führt nicht zum Verlust gesetzlicher Ansprüche.
Wird eine Sendung als zugestellt angezeigt, befindet sich jedoch nicht an der angegebenen Lieferadresse, prüfen Sie zunächst mögliche Ablageorte oder Zustellinformationen des Versanddienstleisters und kontaktieren Sie anschließend unseren Kundendienst.
Stellen Sie nach Möglichkeit sicher, dass die angegebene Lieferadresse während der üblichen Zustellzeiten erreichbar und eindeutig auffindbar ist.

10. Kontakt

Kontaktadresse: 3-17-11 MIDORIGAOKA, TOYONAKA, OSAKA, 560-0002, JAPAN
Kundendienst-Telefon: +81 (907) 137 58 40
Kundendienst-E-Mail: server@lizosinest.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)